Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và uy tín của Trung Active Shop (Hộ Kinh Doanh Trung Active), chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch như sau:

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được hàng (căn cứ theo dấu bưu điện hoặc xác nhận từ đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, hộp đựng (nếu có) và quà tặng kèm theo.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng. Đối với vợt Pickleball, yêu cầu chưa bóc seal cán vợt, không có dấu hiệu trầy xước hay tác động vật lý.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác thực đơn hàng tại Trung Active Shop.

3. Các trường hợp đổi trả và Chi phí

Chúng tôi chia làm 2 trường hợp cụ thể:

• Lỗi do Nhà sản xuất hoặc Shop (Giao sai mẫu, hàng lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong vận chuyển):
  • Trung Active Shop chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả 2 chiều.
  • Khách hàng được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%.
• Nhu cầu cá nhân (Khách không thích màu, muốn đổi mẫu khác – Không phải lỗi sản phẩm):
  • Khách hàng chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều (hoàn về Shop và gửi mẫu mới đi).
  • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (nếu cao hơn khách hàng bù thêm tiền chênh lệch).

4. Chính sách hoàn tiền

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện trả hàng và hoàn tiền:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý: Sau khi nhận lại hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 05 ngày làm việc.

5. Địa chỉ nhận hàng đổi trả

Quý khách vui lòng gửi hàng về:

• Người nhận: Trung Active Shop
• Địa chỉ: Số 28 ngõ 94, Tổ 11 Cụm Thượng Thanh, Phường Việt Hưng, Hà Nội
• Điện thoại: 0866.32.34.36