Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán sản phẩm trên website trungactive.com.

Điều 1: Xác lập Giao dịch

• Khi khách hàng hoàn tất các bước đặt hàng trên website, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng đã đưa ra một đề nghị mua hàng.
• Giao dịch chỉ được xem là xác lập thành công khi Trung Active liên hệ (qua email hoặc điện thoại) để xác nhận đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

Điều 2: Giá cả và Thanh toán

• Giá bán của sản phẩm là giá được niêm yết công khai trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Giá này đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT) nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển.
• Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng theo các phương thức thanh toán được chấp nhận tại “Hướng dẫn Thanh toán”.

Điều 3: Quyền và Nghĩa vụ của Trung Active

• Nghĩa vụ:
  • Giao đúng sản phẩm mà khách hàng đã đặt, với chất lượng và nguồn gốc đã cam kết.
  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ cho khách hàng khi có yêu cầu.
  • Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề về đổi trả, bảo hành theo đúng chính sách đã công bố.
• Quyền:
  • Có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong một số trường hợp như: thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không thể liên lạc được; có dấu hiệu gian lận; hoặc do các lỗi hệ thống về giá cả, sản phẩm. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và hoàn lại mọi khoản tiền đã nhận (nếu có).

Điều 4: Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

• Nghĩa vụ:
  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay cho Trung Active nếu phát hiện sai sót, hư hỏng.
• Quyền:
  • Được nhận sản phẩm đúng với mô tả và cam kết chất lượng.
  • Được đảm bảo mọi quyền lợi theo các chính sách về đổi trả, bảo hành, bảo mật đã được công bố trên website.

Điều 5: Giải quyết Tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.
• Trong trường hợp không thể đi đến thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.