CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

Tại Trung Active, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm, chúng tôi bán sự yên tâm. Chúng tôi cam kết mọi sản phẩm đều là hàng chính hãng, đạt chuẩn chất lượng và luôn hỗ trợ bạn tối đa trong các vấn đề sau bán hàng.

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng

• Bạn có 03 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi/trả.

2. Điều kiện đổi trả

• Điều kiện đổi trả sản phẩm sẽ tuân theo quy định cụ thể của từng thương hiệu. Sản phẩm cần ở trạng thái nguyên vẹn như khi nhận hàng, chưa qua sử dụng có thể gây thay đổi về tính chất sản phẩm (ví dụ: trầy xước, móp méo).
• Trung Active cam kết sẽ là cầu nối, hỗ trợ bạn trong suốt quá trình làm việc với hãng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của bạn.

3. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả

• Đổi trả miễn phí (Trung Active chịu phí vận chuyển 2 chiều):
  • Sản phẩm có lỗi được xác định là do nhà sản xuất.
  • Trung Active giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai phiên bản so với đơn đặt hàng.
• Đổi trả có tính phí (Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều):
  • Khách hàng thay đổi ý định (không thích sản phẩm).
  • Khách hàng muốn đổi sang một sản phẩm khác.

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Với vai trò là một đơn vị tư vấn và phân phối uy tín, Trung Active cam kết hỗ trợ khách hàng liên hệ với hãng sản xuất để thực hiện các thủ tục bảo hành khi sản phẩm phát sinh lỗi trong phạm vi được bảo hành.
• Chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn, cung cấp các thông tin cần thiết và theo dõi quá trình cho đến khi vấn đề của bạn được giải quyết.